Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Peluquería Natali tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que te atendemos en el salón: pedimos lo mínimo imprescindible, lo usamos solo para lo que te decimos y no se lo damos a nadie que no haga falta. Aquí te lo explicamos en lenguaje claro.
En resumen
- Para reservar una cita solo te pedimos tu nombre y tu teléfono. Nada más: ni correo, ni DNI, ni datos bancarios.
- Esta web no usa cookies, ni analítica, ni publicidad, ni perfiles. Por eso no verás ningún banner de cookies.
- Cuando reservas, nos llega un aviso automático por Telegram al móvil del salón. Telegram tiene sus servidores fuera de la Unión Europea y te lo explicamos con detalle en el apartado 5.
- Guardamos tus datos 24 meses desde tu última visita. Después se borran.
- Puedes pedirnos en cualquier momento que te enseñemos, corrijamos o borremos tus datos escribiendo a hola@peluquerianatali.com.
1. Quién es el responsable de tus datos
El «responsable del tratamiento» es, sencillamente, la persona que decide para qué se usan tus datos y quien responde de ellos ante ti y ante la ley:
- Titular
- Nataliia Mutseniieks
- NIF / NIE
- Z1171863H
- Nombre comercial
- Peluquería Natali
- Actividad
- Servicios de peluquería y estética capilar
- Dirección
- Rúa de Zaragoza, 7 · Freixeiro, 36203 Vigo, Pontevedra, España
- Teléfono
- +34 643 40 11 88
- Correo electrónico
- hola@peluquerianatali.com
- Sitio web
- peluquerianatali.com
- @nataliia_3063
2. Qué datos recogemos y para qué
Si reservas cita en la web
El formulario de reserva te pide únicamente tu nombre y tu número de teléfono. Junto a ellos se guarda la información de la propia cita: el servicio que has elegido, la fecha y la hora.
Usamos esos datos para una sola cosa: apuntar tu cita en la agenda, confirmarla y poder avisarte si surge algún cambio (por ejemplo, si hay que reprogramar la hora). Tu teléfono es la única forma que tenemos de localizarte, por eso te lo pedimos.
No te pedimos correo electrónico, ni DNI, ni dirección postal, ni datos de tarjeta o cuenta bancaria. En la web no se realiza ningún pago.
Si nos escribes o nos llamas
Si nos llamas por teléfono, nos escribes al correo o nos mandas un mensaje por Instagram, trataremos los datos que tú decidas facilitarnos en ese mensaje, con la única finalidad de responderte y, si procede, gestionar tu cita.
Datos técnicos de la visita
Como cualquier página de internet, al abrir la web tu navegador se comunica con el servidor que la aloja, y este registra datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) por motivos de funcionamiento y seguridad. No usamos esa información para identificarte, ni para elaborar estadísticas de visitas, ni la cruzamos con tus datos de reserva.
3. Con qué base legal tratamos tus datos
La normativa exige que te digamos con qué derecho tratamos tus datos. En el caso de la reserva, la base es el artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): el tratamiento es necesario para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales.
Dicho de forma sencilla: eres tú quien nos pide una cita, y sin tu nombre y tu teléfono no podemos ni reservarla ni confirmártela. Por eso no te pedimos que marques ninguna casilla de consentimiento: no tratamos tus datos porque nos hayas dado permiso, sino porque son imprescindibles para prestarte el servicio que tú nos has solicitado. Si prefieres no facilitarlos, simplemente no podrás reservar por la web, pero siempre puedes llamarnos al +34 643 40 11 88.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- 24 meses desde tu última visita. Pasado ese plazo, tus datos se eliminan. Mientras tanto nos permiten reconocerte cuando vuelves y recordar tu historial de citas.
- Reservas canceladas: 90 días. Si una reserva se cancela, sus datos se eliminan a los 90 días.
- Antes, si tú lo pides. Puedes solicitarnos la supresión en cualquier momento y la haremos sin necesidad de que nos des explicaciones (ver el apartado 7).
5. Quién más puede ver tus datos
No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios y no los usamos para nada distinto de gestionar tu cita. Ahora bien, para que la web funcione nos apoyamos en dos proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:
Cloudflare, Inc.
Aloja y entrega las páginas del sitio (Cloudflare Pages y Workers). Es una empresa estadounidense con una red global de servidores. Procesa los datos técnicos de conexión mencionados en el apartado 2. Sus transferencias internacionales están amparadas por su acuerdo de tratamiento de datos, que incorpora las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Supabase
Es donde se guardan realmente tus reservas (base de datos PostgreSQL). Los servidores que utilizamos están dentro de la Unión Europea (región West EU), de modo que tus datos de cita se almacenan en territorio europeo.
El aviso por Telegram: una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo
Queremos que esto quede especialmente claro, porque es lo único de tus datos de reserva que sale del Espacio Económico Europeo.
En el salón no hay nadie mirando el ordenador todo el día. Para no perder ninguna cita, cada vez que se completa una reserva en la web se envía automáticamente un mensaje al móvil de la peluquería a través de Telegram. Ese mensaje contiene exactamente estos datos y ninguno más:
- tu nombre,
- el servicio que has reservado,
- la fecha,
- la hora,
- tu teléfono.
El servicio lo presta Telegram FZ-LLC, una empresa con sede en Dubái (Emiratos Árabes Unidos) cuyos servidores están fuera del Espacio Económico Europeo, en países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Eso significa que, en ese trayecto, tus datos no están protegidos necesariamente por normas equivalentes a las europeas, y que ejercer tus derechos frente a esa empresa podría ser más difícil.
Realizamos esa transferencia amparándonos en el artículo 49.1.b del RGPD: es necesaria para ejecutar la reserva que tú nos has solicitado. Preferimos contártelo con claridad antes que esconderlo en una línea pequeña.
Si no quieres que tus datos salgan del EEE, no reserves por la web: llámanos al +34 643 40 11 88 o pásate por el salón. Así no se genera ningún aviso por Telegram.
Además de estos proveedores, podrían acceder a tus datos las autoridades públicas competentes (por ejemplo, la Administración tributaria, las fuerzas de seguridad o los tribunales) cuando una ley nos obligue a facilitárselos.
6. Cookies y seguimiento: ninguno
Esta web no utiliza cookies. Ni propias ni de terceros, ni analíticas ni publicitarias. Por eso no verás ningún banner de cookies: no hay nada que aceptar ni que rechazar.
Tampoco usamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de medición de audiencia, ni píxeles de redes sociales, ni hacemos publicidad segmentada, ni elaboramos perfiles sobre ti, ni tomamos decisiones automatizadas que puedan afectarte.
Una única salvedad, por transparencia: las tipografías de la web se cargan desde Google Fonts. Al abrir la página, tu navegador se conecta a servidores de Google para descargarlas, y Google puede registrar tu dirección IP durante esa conexión. En ese proceso no se instala ninguna cookie y nosotros no recibimos de Google ninguna información sobre ti.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Los datos son tuyos. La ley te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratuito:
- Acceso: pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto (un nombre mal escrito, un teléfono antiguo).
- Supresión («derecho al olvido»): pedirnos que los borremos.
- Oposición: pedirnos que dejemos de tratarlos.
- Limitación: pedirnos que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato legible, o que se los enviemos a otro profesional que tú nos indiques.
Para ejercer cualquiera de ellos, basta con que nos escribas a hola@peluquerianatali.com indicando qué quieres y el nombre y el teléfono con los que reservaste, para que podamos localizar tu ficha. También puedes decírnoslo por teléfono o en persona en el salón.
Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre quién nos escribe, podemos pedirte que acredites tu identidad: es una garantía para ti, para que nadie pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti.
8. Si crees que algo no se ha hecho bien
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, te agradeceremos que nos lo cuentes primero a nosotros: casi todo se arregla con una llamada o un correo.
En cualquier caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Cambios en esta política
Si algo cambia (por ejemplo, si dejamos de usar Telegram para los avisos o incorporamos alguna herramienta nueva), actualizaremos esta página y la fecha de última actualización. Te recomendamos echarle un vistazo de vez en cuando si reservas con frecuencia.